Успех магазина — стандартная проторенная дорожка или клубок оригинальных идей?

Будучи владельцем магазина, ресторана или бара, вы, наверняка, задумывались над вопросом: «Почему при наличии двух похожих магазинов в одном из них множество покупателей, а второй магазин обходят стороной?». Данный вопрос не имеет быстрого и безапелляционного ответа, ведь его суть кроется где-то в глубинах наших душ.

На самом деле, многие успешные бизнесмены утверждают, что магазин ждет успех только тогда, когда магазин выстраивается вокруг своего покупателя, а не наоборот. Ведь посмотрите на большую часть розничных магазинов и супермаркетов? Все они настолько обезличены, что покупателю просто неинтересно даже заходить в них. И никакие скидки и акции в этом случае не станут толчковым моментом увеличения прибыли магазина.

Таким образом, покупатель высказывает свой протест против отношения магазина к себе, говоря: «Я не отношусь к той обезличенной биомассе, для которой вы создали эту торговую точку. Я — индивидуальность и пока вы не научитесь угождать моим вкусам и потребностям, вы не получите ни рубля из моего кошелька!».

А это значит, что владельцам магазинов, ресторанов, баров и развлекательных заведений стоит задуматься и выйти за грань своих маркетинговых и финансовых расчетов, уделив вниманию психологическим аспектам привлекательности своих заведений. Кроме того, при создании эксклюзивного магазина вам стоит думать, прежде всего, не о закупке современного торгового оборудования для баров и магазинов, не о дизайне интерьера, а о высоком уровне обслуживания, качественных товарах и услугах, а также о доступных для покупателей ценах.

Вы видели когда-нибудь, чтобы покупатель, выходя из магазина, восторженно восклицал: «В этом магазине потрясающий дизайн!». Нет, ведь покупатель, в первую очередь, ценит внимательное отношение и качественную продукцию.

По мнению экспертов, каковыми являются мировые акулы бизнеса, скоро супермагазины с товарами для всех уйдут в небытие и успех будет за уникальными магазинами, которые могут привлечь свою группу покупателей, к которым будет особое отношение.

Возьмите, самый простой пример успешности «индивидуальной» стратегии успеха — компанию McDonald’s. Если вы спросите: «Кто их посетители?» То сразу же получите ответ: «Семьи с детьми», ведь McDonald’s изначально ориентировался на эту категорию населения и делал все, чтобы добиться всеобщей детской любви.

Конечно, не стоит забывать о привлекательном дизайне, покупая современное оборудование, красивые нержавеющие лестничные ограждения и витрины. Однако первоочередной вашей задачей является персонализация вашей целевой аудитории.

Другие полезные статьи:

<< Освещение магазина - удачный маркетинговый ход или незначительное дополнение к интерьеру?

Освещение ювелирного магазина >>